[Última actualización: 16 de septiembre de 2026]

1. INTRODUCCIÓN

Blood Records Limited («Blood Records», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted:

• visita o utiliza blood-records.co.uk (el «Sitio»);

• crea o utiliza una cuenta de cliente;

• compra productos a nosotros;

• se suscribe a comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS;

• se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente;

• participa en un concurso, promoción o encuesta; o

• interactúa de otro modo con Blood Records.

A efectos de esta Política de privacidad, «información personal» y «datos personales» significan información relativa a una persona identificada o identificable.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de envíos y devoluciones.

2. RGPD / RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), la Ley de Protección de Datos de 2018 y demás legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de datos es:

Blood Records Limited
Número de empresa: 11490928

1 Lucas Bridge Business Park, Old Greens Norton Road, Towcester, Northamptonshire, NN12 8AX, Reino Unido

Correo electrónico: info@blood-records.co.uk
Asunto: Protección de datos

Blood Records Limited determina los fines y la forma en que se tratan la información personal relativa a nuestros clientes y los usuarios del Sitio.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con Blood Records.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

DATOS DE IDENTIDAD

Su nombre, nombre de usuario, identificador de cliente y otra información similar utilizada para identificarle.

DATOS DE CONTACTO

Su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

DATOS FINANCIEROS

Información necesaria para procesar los pagos.

Los datos completos de la tarjeta de pago generalmente los recopila y procesa directamente Shopify y/o el proveedor de pagos correspondiente, en lugar de almacenarlos Blood Records.

DATOS DE TRANSACCIÓN

Información relativa a compras, pedidos, pagos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reemplazos y otras transacciones con Blood Records.

DATOS DEL PERFIL

Información asociada a su cuenta de cliente, como su historial de compras, preferencias, comentarios, participaciones en concursos y respuestas a encuestas.

DATOS TÉCNICOS

Información como su dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, zona horaria, información de inicio de sesión y otra información técnica relativa a su uso del Sitio.

DATOS DE USO

Información sobre cómo accede, navega e interactúa con nuestro Sitio y nuestros servicios.

DATOS DE MARKETING Y COMUNICACIONES

Sus preferencias de marketing por correo electrónico y SMS, preferencias de marca y género, registros de consentimiento o solicitudes de exclusión y otra información relativa a su interacción con las comunicaciones de marketing.

DATOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Información contenida en la correspondencia con Blood Records, incluidas consultas de atención al cliente, información sobre pedidos, historial de asistencia y fotografías, vídeos u otros materiales que usted proporcione en relación con productos dañados, defectuosos o incorrectos.

4. CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA

Recopilamos información directamente de usted cuando:

• realiza un pedido;

• crea o utiliza una cuenta de cliente;

• se suscribe a comunicaciones de marketing por correo electrónico;

• se suscribe a comunicaciones de marketing por SMS;

• se pone en contacto con atención al cliente;

• solicita una cancelación, devolución, reembolso o reemplazo;

• participa en un concurso o promoción;

• completa una encuesta;

• proporciona comentarios; o

• se comunica con nosotros de otro modo.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando interactúa con nuestro Sitio, es posible que se recopilen automáticamente determinados datos técnicos y de uso mediante cookies, píxeles, registros del servidor, almacenamiento local y tecnologías similares.

INFORMACIÓN DE TERCEROS

Podemos recibir información de organizaciones que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, incluidos proveedores de comercio electrónico, pagos, cumplimiento de pedidos, envíos, atención al cliente, marketing, análisis, publicidad, seguridad y prevención del fraude.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar información personal para:

• crear y gestionar cuentas de cliente;

• procesar y cumplir pedidos;

• procesar pagos y reembolsos;

• organizar envíos;

• comunicarse con usted sobre sus pedidos;

• procesar cancelaciones, devoluciones y reemplazos;

• proporcionar atención al cliente;

• investigar pedidos dañados, perdidos o incorrectos;

• gestionar concursos, promociones y encuestas;

• detectar y prevenir el fraude o el uso indebido;

• proteger nuestro Sitio, a nuestros clientes y nuestros sistemas;

• hacer cumplir los límites de compra de productos;

• identificar intentos de eludir las restricciones de compra;

• proteger los lanzamientos limitados de compras automatizadas o indebidas;

• mantener registros financieros, fiscales y comerciales;

• cumplir con los requisitos del IVA, aduaneros, de importación y de exportación, incluido, cuando corresponda, el régimen de Ventanilla Única de Importación (IOSS);
  
  

• analizar y mejorar el rendimiento del Sitio;

• mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente;

• comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes;

• medir la eficacia de nuestro marketing;

• proporcionar o medir la publicidad personalizada cuando esté permitido;

• enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS cuando esté permitido;

• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y

• cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

6. BASES LEGALES DE NUESTRO TRATAMIENTO

Conforme a la legislación de protección de datos, debemos tener una base legal para tratar su información personal.

Según las circunstancias, podemos basarnos en las siguientes.

EJECUCIÓN DE UN CONTRATO

Tratamos la información cuando sea necesario para celebrar o cumplir nuestro contrato con usted.

Por ejemplo, necesitamos su nombre, dirección de entrega e información del pedido para cumplir y entregar un pedido.

OBLIGACIÓN LEGAL

Tratamos la información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, incluidos los requisitos fiscales, contables y de protección del consumidor aplicables.

INTERESES LEGÍTIMOS

Podemos tratar la información cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de otra parte, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades.

Nuestros intereses legítimos pueden incluir:

• operar y mejorar Blood Records;

• proteger nuestro Sitio y a nuestros clientes;

• prevenir el fraude y el uso indebido;

• mantener la seguridad de nuestros sistemas;

• comprender cómo los clientes utilizan nuestro Sitio;

• hacer cumplir los límites de compra de productos;

• prevenir intentos de eludir las restricciones de compra; y

• establecer o defender derechos legales.

CONSENTIMIENTO

Nos basamos en el consentimiento cuando usted ha aceptado activamente un uso particular de su información y el consentimiento es la base legal adecuada.

Esto incluye nuestro marketing por correo electrónico y SMS con consentimiento.

Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.

Shopify proporciona la tecnología utilizada para operar nuestro Sitio, los servicios de comercio electrónico, el proceso de pago y la funcionalidad de cuentas de cliente.

Por lo tanto, Shopify puede tratar información personal relativa a los visitantes y clientes en relación con la prestación de estos servicios.

Shopify también puede proporcionar o facilitar el procesamiento de pagos, la seguridad, la prevención del fraude, el análisis y otra funcionalidad de comercio electrónico.

8. PAGOS

Los pagos se procesan a través de Shopify y/o del proveedor de pagos asociado con el método de pago que elija durante el proceso de pago.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito principales, billeteras digitales y métodos de pago locales.

Según el método de pago utilizado, los proveedores de pagos pertinentes pueden procesar información que incluya su nombre, información de facturación, detalles de pago e información de la transacción.

Algunos proveedores de pagos pueden actuar como responsables de datos independientes para ciertos tratamientos y sus propias políticas de privacidad pueden aplicarse.

9. CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS

Para ofrecer a nuestros clientes un servicio de cumplimiento eficiente y confiable, trabajamos con un socio especialista de cumplimiento con sede en el Reino Unido para almacenar, preparar, empaquetar y enviar pedidos de Blood Records en nuestro nombre.

Para permitir que nuestro socio de cumplimiento proporcione estos servicios, compartimos la información razonablemente necesaria para cumplir y gestionar su pedido.

Esto puede incluir:

• su nombre;

• dirección de entrega;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono, cuando corresponda;

• número de pedido;

• productos pedidos;

• servicio de entrega;

• estado del cumplimiento; y

• información necesaria para investigar o resolver problemas de cumplimiento, devoluciones o entregas.

Blood Records Limited sigue siendo el minorista y responsable del tratamiento de datos de las compras realizadas a través de blood-records.co.uk. Nuestro socio de cumplimiento proporciona servicios de almacenamiento y cumplimiento en nuestro nombre y no es propietario ni opera Blood Records.

10. PROVEEDORES DE ENVÍO

Los pedidos del Reino Unido se envían mediante Royal Mail Tracked 48.

Los pedidos internacionales se envían mediante servicios con seguimiento y pueden ser transferidos a proveedores postales o de mensajería locales en el país de destino.

Proporcionamos a los proveedores de envío la información razonablemente necesaria para entregar y rastrear su pedido. Esto puede incluir su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Los proveedores de envío pueden tratar cierta información como responsables de datos independientes de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

11. MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO - BREVO

Utilizamos Brevo para gestionar nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y la información de los suscriptores.

Si se suscribe a las comunicaciones de marketing por correo electrónico, la información que incluya su dirección de correo electrónico, nombre, preferencias de marca y género, registros de consentimiento e interacción con nuestras comunicaciones puede ser tratada a través de Brevo.

Cuando esté cubierto por su consentimiento, podemos utilizar esta información para enviarle correos electrónicos de marketing sobre lanzamientos de productos de Blood Records y Bad World, noticias, ofertas y contenido relacionado, y para comprender la eficacia de nuestras comunicaciones.

Tanto Blood Records como Bad World son operados por Blood Records Limited.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de baja contenido en nuestros correos electrónicos de marketing.

12. MARKETING POR SMS – TEXTMAGIC

Utilizamos TextMagic para enviar comunicaciones de marketing por SMS.

Nuestros mensajes de SMS se utilizan para fines de marketing y se envían a los clientes que han optado por recibirlos, sujeto a la legislación aplicable.

Cuando esté cubierto por su consentimiento, podremos enviarle SMS de marketing sobre Blood Records y Bad World, incluidas alertas de lanzamiento de productos. Ambas marcas son gestionadas por Blood Records Limited.

La información procesada para este fin puede incluir:

• su número de teléfono móvil;
• su consentimiento y estado de baja;
• la fecha y el método de su consentimiento; y
• información relativa al marketing por SMS que se le envía.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el método de baja proporcionado en el mensaje correspondiente, respondiendo STOP cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con nosotros.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE - ZENDESK

Utilizamos Zendesk para gestionar las consultas de atención al cliente.

Cuando se ponga en contacto con Blood Records, la información que incluye su nombre, datos de contacto, información del pedido, correspondencia e historial de soporte podrá procesarse a través de Zendesk.

Si proporciona fotografías, vídeos u otros archivos adjuntos al informar de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, estos materiales también podrán procesarse a través de nuestros sistemas de atención al cliente.

Utilizamos esta información para investigar, gestionar y responder a su consulta.

14. COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando haya optado por recibirlas, podremos enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, lanzamientos, ofertas y noticias relacionadas de Blood Records y Bad World. Ambas marcas son gestionadas por Blood Records Limited.

Podemos utilizar sus preferencias de marca y género para adaptar las comunicaciones de marketing que recibe.

La creación de una cuenta de cliente o la realización de un pedido no constituye automáticamente un consentimiento para recibir marketing.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el método de baja o desuscripción proporcionado en la comunicación correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros.

La baja del marketing no nos impide enviar comunicaciones de servicio necesarias relativas a pedidos, pagos, entregas, devoluciones, solicitudes de atención al cliente o su cuenta.

No vendemos su información personal a organizaciones no relacionadas para sus propios fines de marketing directo.

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio y los proveedores de tecnología que lo respaldan pueden utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• proporcionar la funcionalidad esencial del sitio;

• mantener la seguridad;

• recordar configuraciones y preferencias;

• comprender cómo se utiliza nuestro sitio;

• analizar el rendimiento del sitio;

• medir campañas de marketing; y

• proporcionar o medir publicidad donde esté permitido.

Algunas cookies y tecnologías similares son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, las tecnologías analíticas, publicitarias y similares no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento adecuado.

Puede gestionar las preferencias de cookies disponibles utilizando los controles proporcionados en nuestro sitio y a través de la configuración de su navegador.

Bloquear ciertas tecnologías puede afectar a la funcionalidad del sitio.

16. ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar servicios de analítica y publicidad de terceros para comprender el uso de nuestro sitio, medir el rendimiento del marketing y anunciar productos de Blood Records.

Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares.

Cuando se requiera consentimiento, estas tecnologías solo se utilizarán después de obtener el consentimiento adecuado.

Las tecnologías y proveedores específicos que utilizamos pueden cambiar a medida que evolucionen nuestro sitio y nuestras actividades de marketing.

17. CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de las circunstancias, podemos compartir información personal con:

• Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico;

• nuestros socios de almacenamiento y cumplimiento de pedidos;

• Royal Mail y proveedores de entrega internacional;

• autoridades aduaneras, autoridades fiscales y proveedores de servicios o intermediarios involucrados en declaraciones de aduanas, informes de IVA y cumplimiento fiscal internacional;
  
• proveedores de pago;

• Brevo;

• TextMagic;

• Zendesk;

• proveedores de TI, nube, alojamiento y seguridad;

• proveedores de analítica;

• plataformas publicitarias;

• proveedores de prevención de fraude;

• asesores profesionales, incluidos contables, abogados, auditores y aseguradores;

• HM Revenue & Customs;

• reguladores, tribunales y autoridades policiales cuando así lo exija o lo permita la ley; y

• otras organizaciones cuando sea razonablemente necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Blood Records y Bad World son gestionadas por Blood Records Limited. Por lo tanto, la información de clientes y suscriptores relativa a ambas marcas puede administrarse a través de sistemas y equipos compartidos dentro de Blood Records Limited. Las comunicaciones de marketing solo se enviarán cuando estén cubiertas por su consentimiento y las preferencias registradas.

También podemos divulgar información personal en relación con una propuesta o realización de venta, adquisición, fusión, reestructuración o transferencia de la totalidad o parte de Blood Records o sus activos.

No compartimos información personal con terceros simplemente para que puedan ofrecerle sus productos o servicios no relacionados.

18. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunas organizaciones que procesan información personal para nosotros pueden operar, o utilizar infraestructura, fuera del Reino Unido.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, tomamos las medidas adecuadas diseñadas para garantizar que la transferencia cumpla con la legislación aplicable de protección de datos.

Dependiendo de las circunstancias, estas salvaguardas pueden incluir:

• reglamentos de adecuación del Reino Unido;

• decisiones de adecuación aplicables de la UE;

• el Acuerdo del Reino Unido sobre Transferencias Internacionales de Datos;

• el Adendo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;

• las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea cuando sean aplicables; o

• otro mecanismo legal de transferencia internacional.

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las salvaguardas aplicables a su información personal.

19. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado o accidental.

El acceso a la información personal está restringido a empleados, contratistas y proveedores de servicios que tengan una necesidad empresarial adecuada para acceder a ella.

Mantenemos procedimientos para responder a las sospechas de violaciones de datos personales y notificaremos a las personas afectadas y a los reguladores aplicables cuando así lo exija la ley.

No se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

20. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, incluida la satisfacción de las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de información aplicables.

Al determinar los períodos de conservación adecuados, consideramos:

• la naturaleza y la cantidad de la información;

• su sensibilidad;

• los fines para los que se procesa;

• los riesgos potenciales asociados con el uso o la divulgación no autorizada;

• si esos fines pueden lograrse de otra manera; y

• los requisitos legales aplicables.

Podemos conservar información básica de clientes y transacciones durante seis años cuando sea necesario para fines fiscales, contables, contractuales o legales.

La información de marketing puede conservarse durante el tiempo que permanezca suscrito y durante un período adecuado después para mantener registros de consentimiento, retirada o preferencias de supresión.

La información que ha sido permanentemente anonimizada puede conservarse indefinidamente.

21. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Dependiendo de las circunstancias y la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos.

DERECHO DE ACCESO

Puede solicitar confirmación de que procesamos su información personal y una copia de la información que tenemos sobre usted.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Puede pedirnos que corrijamos la información personal que sea inexacta o que completemos la información que esté incompleta.

DERECHO DE SUPRESIÓN

Puede pedirnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias en las que ya no tengamos una razón legal para conservarla.

Este derecho está sujeto a excepciones legales, incluidas las circunstancias en las que estamos obligados a conservar la información.

DERECHO A LIMITAR EL TRATAMIENTO

Puede pedirnos que restrinjamos cómo procesamos su información personal en determinadas circunstancias.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Puede oponerse a cierto tratamiento llevado a cabo sobre la base de intereses legítimos.

Tiene derecho a oponerse al uso de su información personal para fines de marketing directo.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

En determinadas circunstancias, puede solicitar la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o pedirnos que la transfiramos a otro responsable del tratamiento.

DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

Estos derechos están sujetos a las condiciones, limitaciones y exenciones proporcionadas por la legislación aplicable de protección de datos.

22. EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer un derecho de protección de datos, contacte con info@blood-records.co.uk

Por favor, utilice "Protección de datos" como asunto cuando sea posible.

Normalmente no se le requerirá pagar una tarifa.

Cuando esté permitido por la ley, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a cumplir con una solicitud que sea manifiestamente infundada o excesiva.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar su identidad antes de responder a una solicitud.

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes válidas en un plazo de un mes. Cuando esté permitido por la ley, se puede requerir tiempo adicional para solicitudes particularmente complejas, en cuyo caso le informaremos.

23. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Podemos utilizar sistemas automatizados para ayudar a detectar fraude, actividad sospechosa o intentos de eludir las restricciones de compra.

Actualmente no utilizamos únicamente la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o de importancia similar en las personas a menos que esté permitido por la legislación aplicable y se cuente con las salvaguardas adecuadas.

24. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestro sitio no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

25. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web que no operamos.

Le recomendamos que revise la información de privacidad proporcionada por un servicio de terceros antes de proporcionarle información personal.

26. RECLAMACIONES

Si tiene inquietudes sobre cómo Blood Records procesa su información personal, póngase en contacto con nosotros para que tengamos la oportunidad de investigar.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora independiente del Reino Unido para la protección de datos.

Las personas en la UE u otras jurisdicciones también pueden tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos correspondiente.

27. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, proveedores de servicios, requisitos legales o prácticas de privacidad.

La versión actual se publicará en nuestro sitio y la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política se actualizará en consecuencia.

28. CONTÁCTENOS

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo utilizamos su información personal, o para ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con:

Blood Records Limited
Número de empresa: 11490928

1 Lucas Bridge Business Park, Old Greens Norton Road, Towcester, Northamptonshire, NN12 8AX, Reino Unido

Correo electrónico: info@blood-records.co.uk
Asunto: Protección de datos