Nous sommes Blood Records. Nous créons des éditions limitées de vinyles en collaboration avec les plus grands et les plus passionnants artistes du monde. Des pressages uniques, faits pour être écoutés, collectionnés et jamais réédités.

Nous sommes également l'équipe derrière Bad World — notre espace dédié aux sorties de vinyles à liquide et à remplissage sec.

La grande majorité de nos pressages présentent une sorte d’effet spécial — généralement un motif éclaboussure, tourbillon, marbré ou bicolore directement dans le vinyle, et parfois une combinaison de plusieurs effets.

Nous créons également des disques à image, des zoéscopes et d’autres formats de vinyles expérimentaux. Pour les vinyles remplis de liquide ou de matières sèches, rendez-vous sur Bad World.

Parfois. Nous avons tendance à nous concentrer sur le vinyle lui-même, mais il arrive que les effets se prolongent sur la pochette.

Nous indiquerons toujours sur la page du produit si un pressage comprend une pochette ou une finition spéciale, telle qu'un embossage, un effet lenticulaire, holographique ou tout autre emballage spécialisé.

Un vinyle zoétrope est un disque transparent ou gravé spécial présentant une séquence d’images disposées tout autour du disque. Lorsque le disque tourne et qu’il est observé dans les bonnes conditions, ces images semblent s’animer.

Pour profiter pleinement des zoéthropes et observer les effets d’animation, nous vous recommandons d’essayer l’une des méthodes suivantes :

• Regardez-le ou filmez-le avec l’appareil photo de votre téléphone, en réglant la fréquence d’images sur 30 ou 60 i/s.
• Utilisez une application de zoétrope ou de stroboscope.
• Utilisez un stroboscope à LED réglable pour l’observer à l’œil nu.

Pour obtenir les résultats les plus nets, utilisez un éclairage vif et uniforme et maintenez votre appareil photo bien stable au-dessus du disque. Si vous utilisez des effets stroboscopiques, veillez à ce qu’aucune personne à proximité ne soit sensible aux lumières clignotantes.

Nos disques sont fabriqués selon des procédés professionnels de production de vinyles et sur des presses à disques traditionnelles, la qualité sonore étant prise très au sérieux tout au long de la production.

Bien que le vinyle noir ait été historiquement considéré comme supérieur par certains auditeurs, les vinyles modernes de couleur et à effets spéciaux peuvent offrir la même excellente qualité sonore que le vinyle noir traditionnel. La couleur et les effets visuels n'affectent pas le son du disque.

Les disques à image, en revanche, sont fabriqués différemment, l'illustration se trouvant sous une fine surface de lecture transparente. Par conséquent, ils peuvent produire un niveau de bruit de surface légèrement plus élevé pendant la lecture, en particulier dans les passages les plus calmes. Il s'agit d'une caractéristique reconnue de ce format et n'indique pas nécessairement un défaut de fabrication.

Absolument. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@blood-records.co.uk

Le meilleur moyen est de nous suivre sur les réseaux sociaux, où nous annonçons les nouveaux lancements et donnons souvent des aperçus des prochaines sorties au préalable.

Vous pouvez également vous inscrire à notre liste de diffusion ou vous inscrire aux alertes par SMS pour être informé des nouvelles sorties. Ces alertes sont envoyées à un grand nombre de personnes en même temps, elles peuvent donc parfois mettre un peu plus de temps à atteindre tout le monde.

Nous ne pouvons jamais garantir - certains disques se vendent incroyablement vite - mais vous pouvez vous donner les meilleures chances possibles :

1. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
2. Ajoutez Blood Records à vos favoris pour accéder rapidement à la boutique.
3. Créez un compte et enregistrez vos informations à l'avance.
4. Assurez-vous d'être connecté et que vos informations sont correctes avant la sortie.
5. Soyez à l'heure. Certains disques sont épuisés en quelques minutes.

Nous envoyons des alertes de sortie à un grand nombre de personnes en même temps, les e-mails et les SMS peuvent donc mettre un peu de temps à atteindre tout le monde. Cela signifie que vous pouvez occasionnellement recevoir une alerte après qu’une sortie soit déjà en ligne et, si elle est particulièrement demandée, épuisée.

S’inscrire est un bon moyen d’être informé des nouvelles sorties, mais nous ne pouvons pas garantir que les alertes arriveront exactement au moment du lancement d’un produit. Pour les annonces de sortie les plus récentes, nous vous recommandons de nous suivre sur les réseaux sociaux.

Si un disque a été vendu en édition limitée à tirage fixe, nous ne produirons pas d’autre exemplaire de ce même pressage Blood Records une fois le stock épuisé.

Toutefois, un petit nombre d’exemplaires peut occasionnellement être de nouveau disponible en raison d’annulations de commandes, d’échecs de paiement, de retours, de remplacements, de surplus de production ou d’inventaires.

Cela inclut les commandes annulées dans le cadre de nos efforts visant à empêcher la revente. Lorsque nous identifions des clients qui achètent des disques principalement pour les revendre ou qui contournent les limites d’achat, leurs commandes en cours peuvent être annulées, permettant ainsi à ces exemplaires d’être de nouveau disponibles pour les vrais fans.

Les exemplaires disponibles peuvent être remis en vente sans préavis ; il est donc toujours utile de revenir vérifier.

Certains disques sont en revanche vendus en précommande en édition ouverte. Ils peuvent être commandés pendant une période limitée plutôt que d’être restreints à une quantité fixée avant leur lancement. Une fois la période de commande terminée, nous pressons le nombre d’exemplaires correspondant aux commandes valides reçues.

Nos drops Final Few offrent aux clients une dernière chance d’acheter à leur prix de vente initial des éditions précédemment épuisées.

Ces quantités limitées proviennent généralement d’annulations de commandes, y compris celles passées par des revendeurs, d’annulations de précommandes et de tout stock restant initialement réservé à la résolution de problèmes de service client.

Les drops Final Few sont annoncés via nos canaux officiels, et les quantités sont souvent extrêmement limitées. Toutes les éditions ne font pas l’objet d’un drop Final Few, leur disponibilité n’est donc jamais garantie.

Une précommande en édition ouverte est un produit disponible à l’achat pendant une période fixe, plutôt que limité à une quantité définie avant son lancement.

Vous verrez un compte à rebours ou une période de commande sur la page du produit. Une fois cette période terminée, nous produirons normalement l’édition en fonction du nombre de commandes valides reçues.

La fin de la période de commande ne correspond pas à la date de sortie ou d’expédition. La date prévue de sortie ou d’expédition sera indiquée séparément sur la page du produit.

Une fois la période de commande affichée terminée, nous ne pouvons normalement plus accepter de commandes supplémentaires ou tardives.

De temps en temps, un produit à édition ouverte peut être de nouveau disponible via une période de commande distincte, mais cela n'est pas garanti. Toute disponibilité future sera annoncée par nos canaux habituels.

Pour nos éditions limitées, nous fixons une quantité de production pour la sortie. Cette quantité peut dépendre de nombreux facteurs, notamment de l'artiste, du processus de fabrication et du type de produit que nous créons.

D'autres produits - comme la bande originale de GTA VI - peuvent plutôt être proposés en précommande en édition ouverte, où la quantité de production finale est basée sur les commandes reçues pendant la période de commande.

Oui, bien que ce ne soit pas autant que vous pourriez le penser. Nous en conservons un petit nombre principalement pour nos archives et comme référence future.

Nous souhaitons que le plus grand nombre possible de vrais fans aient la possibilité d’acheter nos nouveautés. C’est pourquoi nous pouvons imposer des limites d’achat sur certains produits. Cette limite sera indiquée sur la page du produit concerné et peut varier d’une nouveauté à l’autre.

Les limites d’achat peuvent également être modifiées ou supprimées en fonction de la demande et des stocks disponibles.

Nous vous demandons de ne pas tenter de contourner une limite d’achat en utilisant plusieurs commandes, comptes, adresses e-mail, moyens de paiement ou adresses de livraison.

Les confirmations de commande sont normalement envoyées peu de temps après le paiement. Tout d’abord, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de courriers indésirables et assurez-vous de consulter la boîte de réception de l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si vous possédez un compte Blood Records, vous pouvez également consulter votre historique de commandes.

Si vous n’êtes toujours pas certain que votre commande a bien été prise en compte, contactez-nous avant d’en passer une autre et nous vérifierons cela.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail correcte. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons peut-être modifier votre adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande, et indiquez votre numéro de commande ainsi que la bonne adresse de livraison.

Une fois qu'une commande a été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible de modifier l'adresse.

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible. Nous vous recommandons de nous contacter au moins 5 jours ouvrés avant la date d'expédition prévue. Cela nous donne la meilleure chance d'arrêter la commande avant qu'elle ne passe en phase de préparation. Une fois la préparation commencée, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'annuler la commande avant son expédition.

Lorsque nous sommes en mesure d'annuler avant l'expédition, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Le fait que les produits en précommande ouverts soient pressés à la demande ne supprime aucun des droits d'annulation, de rétractation ou de retour dont vous pourriez bénéficier.

Non. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de combiner des commandes passées séparément. Chaque commande sera traitée et expédiée séparément, et nous ne pouvons pas rembourser la différence des frais d’expédition.

Pas nécessairement. Les produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément au fur et à mesure de leur disponibilité.

Si votre commande contient à la fois un produit en stock et un produit en précommande, le produit en stock sera normalement expédié sans attendre que le produit en précommande soit disponible.

Les produits en précommande ayant des dates de sortie différentes peuvent également être expédiés séparément au fur et à mesure de leur disponibilité.

Lorsqu’une commande est divisée en plusieurs envois, vous recevrez normalement des informations d’expédition et de suivi distinctes pour chaque envoi.

Nous livrons dans de nombreuses destinations internationales. Nous pouvons être dans l’incapacité de livrer dans un nombre limité de lieux. Les options de livraison disponibles et leurs tarifs seront indiqués lors du paiement.

Les tarifs d’expédition varient en fonction de votre destination et du service d’expédition choisi.

Toutes les commandes sont expédiées par un service avec suivi, ce qui offre davantage de sécurité et de tranquillité d’esprit, bien que cela puisse entraîner des frais d’expédition plus élevés, en particulier pour les livraisons internationales.

Nous sommes conscients que les expéditions internationales peuvent être coûteuses et nous travaillons activement avec nos partenaires de livraison pour réduire ces coûts dans la mesure du possible.

Tous les frais d’expédition applicables seront toujours indiqués lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Nous comprenons que commander avec des amis peut aider à réduire les frais d’expédition internationaux, d’autant plus que ceux-ci peuvent être élevés.

Cependant, nous avons instauré des limites d’achat strictes sur nos éditions limitées afin d’éviter les achats en gros et la revente, et permettre à un maximum de fans d’avoir la possibilité d’en obtenir un exemplaire.

Ces limites s’appliquent à tous les clients, y compris à ceux qui passent commande pour le compte d’amis ou de membres de leur famille. Nous sommes conscients que cette situation n’est pas idéale, mais nous pensons qu’il s’agit de la solution la plus équitable.

Nous travaillons également activement avec nos partenaires de livraison afin de réduire les frais d’expédition internationaux dans la mesure du possible.

La date de sortie ou d’expédition prévue pour une précommande sera indiquée sur la page du produit.

Ces dates sont fournies à titre indicatif et peuvent occasionnellement être modifiées en raison de contraintes de fabrication, de l’emploi du temps de l’artiste ou du label, de problèmes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de modification importante, nous nous efforcerons de mettre à jour les informations relatives au produit et/ou de contacter les clients concernés dans la mesure du possible.

Pour les produits déjà en stock, nous traiterons normalement votre commande afin qu’elle soit expédiée dans les meilleurs délais (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés).

Nous nous efforçons d’expédier les précommandes le plus près possible de la date de sortie annoncée, mais la livraison le jour de la sortie n’est pas garantie.

Les dates de sortie indiquent la date à laquelle un disque est officiellement mis en vente, et non la date à laquelle il vous parviendra. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des calendriers de production, du traitement en entrepôt, de votre localisation et du service d’expédition utilisé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Les dates de sortie et d’expédition sont des estimations et ne peuvent être garanties.

La fabrication de vinyles comporte plusieurs étapes, et des retards peuvent parfois survenir en raison de la production, du planning de l’artiste ou du label, de la logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Lors des périodes de sortie particulièrement chargées, le traitement d’un grand nombre de commandes peut également prendre un peu plus de temps.

En cas de modification importante d’une date prévue, nous nous efforcerons de mettre à jour les informations du produit et/ou de contacter les clients concernés dans la mesure du possible.

Vous pouvez consulter le statut de vos commandes récentes en vous connectant à votre compte client sur notre site web.

Nous avons récemment amélioré notre système de suivi des commandes, permettant aux informations de préparation de s’afficher directement dans les comptes clients. Toutefois, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible pour les commandes plus anciennes, et certaines informations peuvent mettre un peu de temps à apparaître.

Si vous utilisez l’application Shop, vous pourrez peut-être également consulter le statut de votre commande et recevoir des informations à jour depuis celle-ci.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi.

Pour les commandes les plus récentes, les informations de suivi peuvent également être disponibles dans votre compte client sur notre site web, ou via l’application Shop si vous l’utilisez.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent parfois mettre un peu de temps à s’actualiser après l’expédition.

Pas nécessairement. Le suivi peut mettre un certain temps à se mettre à jour après la remise de votre colis au transporteur, en particulier pendant les périodes de forte activité.

Si votre commande vient tout juste d’être expédiée, veuillez patienter avant que la première mise à jour du suivi n’apparaisse.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du service d’expédition utilisé.

Les services de livraison disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement.

Veuillez noter que les estimations de livraison sont calculées à compter de l’expédition, et non à partir de la date de validation de votre commande.

Les livraisons internationales peuvent également prendre plus de temps en raison des formalités douanières et des services postaux locaux.

Des retards de transport peuvent parfois survenir. Veuillez donc prévoir :

• Commandes au Royaume-Uni : jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.
• Commandes internationales : jusqu’à 20 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après ce délai, contactez-nous et nous ferons une enquête auprès du transporteur.

Vous n’avez pas besoin d’attendre aussi longtemps si le suivi indique clairement un problème — par exemple, si le colis a été retourné à l’expéditeur, livré à une mauvaise adresse ou endommagé pendant le transport.

Tout d’abord, vérifiez autour de votre domicile, dans tout endroit sûr que vous auriez désigné, et auprès de toute autre personne résidant à votre adresse qui aurait pu accepter le colis.

Il peut également être utile de vous renseigner auprès de vos voisins, le cas échéant, et de consulter toute photo de livraison ou information fournie par le transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande et les informations de suivi, et nous vous aiderons à mener l’enquête.

Contactez-nous si le suivi indique que votre colis est retourné à l’expéditeur.

Une fois le retour reçu et traité, nous déterminerons la marche à suivre, qui peut inclure une nouvelle livraison ou un remboursement.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison a échoué en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes, si le colis n’a pas été retiré ou si la livraison a été refusée.

Les commandes internationales peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d'importation ou aux frais de dossier du transporteur, selon la destination et les modalités de perception des taxes.

Lorsque nous collectons les taxes lors du paiement, celles-ci sont incluses dans le montant total de votre commande.

Toute charge non couverte par ces dispositions peut être exigible auprès de votre administration douanière locale, de votre opérateur postal ou de votre transporteur à la livraison de votre commande.

Pour les commandes éligibles importées dans l’UE, nous utilisons le guichet unique d’importation (IOSS) afin de collecter la TVA lors du paiement.

Lorsque votre commande est éligible, nous collectons la TVA applicable, vous ne devriez donc normalement pas avoir à payer à nouveau la même TVA à la réception de votre colis.

L’IOSS ne s’applique qu’aux commandes éligibles dans la limite des seuils fixés par ce dispositif et ne couvre pas nécessairement les autres droits de douane ou frais de dossier.

Les commandes passées dans le cadre d’anciennes modalités d’expédition ont pu être soumises à des procédures différentes de collecte de la TVA.

Si la TVA n'a pas été perçue lors du paiement, la TVA à l'importation et les frais de dossier du transporteur peuvent être exigibles à la livraison de votre commande. D'autres frais de douane peuvent également s'appliquer selon votre pays de destination.

Pour les commandes éligibles au sein de l'UE pour lesquelles nous avons perçu la TVA via l'IOSS, vous ne devriez normalement pas avoir à payer à nouveau la même TVA à la livraison.

Si vous pensez qu'un montant vous a été indûment facturé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant le paiement de cette somme et nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une facture douanière officielle, un reçu de paiement ou une preuve équivalente.

Nous examinerons les frais facturés et mènerons une enquête si nécessaire. Les demandes reçues après un délai de 30 jours seront examinées au cas par cas, bien que ce délai puisse affecter notre capacité à mener une enquête ou à obtenir le remboursement des sommes perçues.

Ce délai de signalement ne modifie en rien vos droits légaux ni tout remboursement auquel vous avez légalement droit.

Si vous disposez d’un droit de rétractation légal applicable, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs composants et leur emballage dans la mesure du possible.

Certains disques vinyles scellés peuvent perdre leur droit légal de rétractation une fois le sceau brisé.

Cela n'affecte pas vos droits si le produit est défectueux, endommagé, imparfait ou non conforme à la description.

Si vous avez un doute, contactez-nous avant de retourner le disque.

Pour les retours éligibles effectués suite à un changement d’avis, les frais de retour du produit sont normalement à votre charge.

Si un article doit être retourné parce qu’il est défectueux, endommagé, incorrect ou en raison d’une erreur dont nous sommes responsables, nous vous fournirons les instructions de retour appropriées. Selon les circonstances et les droits applicables en tant que consommateur, la solution peut inclure le remplacement d’un composant, un remboursement partiel, un remplacement complet ou un remboursement.

Lorsque nous sommes responsables des frais raisonnables de retour d’un article, nous prenons ces frais en charge ou mettons à votre disposition un mode de retour prépayé approprié.

Veuillez nous contacter avant de retourner quoi que ce soit.

Nous ne soutenons pas et ne recommandons pas l’achat de sorties Blood Records auprès de revendeurs. Nous ne pouvons proposer des remboursements, des remplacements ou d’autres solutions que pour les commandes passées directement auprès de Blood Records.

Si vous avez acheté votre disque auprès d’un revendeur ou d’un autre commerçant, vous devrez contacter le vendeur auprès duquel vous l’avez acheté pour tout problème relatif à votre commande.

Contactez-nous dans les plus brefs délais et incluez :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photographies nettes montrant les dommages.
• Des photos du produit, de l’emballage et de l’emballage d’expédition, le cas échéant.

Nous pourrions également vous demander une courte vidéo si celle-ci nous aide à évaluer le problème.

Fournir tous les éléments ci-dessus dans votre premier message nous aidera à résoudre le problème plus rapidement.

Selon la nature du problème, des stocks disponibles et des droits applicables en tant que consommateur, nous pourrions vous proposer une pièce de rechange, un remboursement partiel, un remplacement complet ou un remboursement.

Le vinyle peut parfois bouger à l’intérieur de son emballage pendant le transport, ce qui peut provoquer des déchirures au niveau des coutures des pochettes intérieures ou extérieures.

Dans la mesure du possible, nous retirons le disque et la pochette intérieure de la pochette extérieure avant l’expédition afin de limiter ce risque. Ce n’est toutefois pas toujours possible selon les éditions et les formats d’emballage.

Si votre commande arrive avec une déchirure importante au niveau des coutures ou d’autres dommages sur la pochette intérieure ou extérieure, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes montrant le problème.

Lorsque des éléments de remplacement sont disponibles, nous pouvons éventuellement remplacer la pochette endommagée plutôt que l’intégralité de l’édition. De nombreuses éditions Blood Records étant en tirage limité, des éléments de rechange ne sont pas toujours disponibles et une autre solution pourra vous être proposée.

Pas nécessairement. Si nous vous envoyons une pochette de remplacement, un composant numéroté ou un produit complet, il est peu probable qu'il porte le même numéro d'édition que votre exemplaire d'origine. Nos éditions étant en quantité limitée, nous ne pouvons pas garantir que le numéro d'origine sera disponible.

Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un remplacement issu du même pressage en édition limitée, sous réserve de disponibilité.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description de ce que vous avez reçu et des photos claires de l'article.

Nous allons examiner cela et organiser la solution appropriée.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et indiquez-nous ce qui manque. Si possible, joignez des photos de tout ce que vous avez reçu, y compris l'emballage d'expédition. Nous ferons les recherches nécessaires pour vous.

Un disque qui saute n'est pas toujours dû à un défaut du vinyle.

Tout d'abord, assurez-vous que le disque est propre et exempt de poussière ou de débris. Nous vous recommandons également de vérifier que votre platine vinyle est correctement réglée, en particulier la force d'appui, le bras de lecture et l'anti-skating lorsque ceux-ci sont réglables.

Certaines platines vinyle d'entrée de gamme avec des bras de lecture non réglables peuvent être plus sujettes aux sauts, en particulier sur des disques plus forts ou riches en basses.

Si possible, essayez le disque sur une autre platine correctement configurée.

Si vous rencontrez toujours le même problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une courte vidéo montrant le problème. Veuillez également nous indiquer quelle platine vinyle vous utilisez.

Un léger bruit de surface peut survenir lors de la lecture d’un disque vinyle, en particulier avant qu’un disque neuf n’ait été nettoyé.

Vérifiez que le disque ne présente pas de poussière ou de débris visibles et nettoyez-le à l’aide d’une brosse adaptée aux disques vinyles ou d’une solution de nettoyage. Il convient également de vérifier que votre pointe est propre et que votre platine tourne correctement.

Si le problème persiste ou est anormalement prononcé, essayez de lire le disque sur une autre platine si possible.

Le problème persiste malgré tout ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une courte vidéo illustrant le problème.

L'électricité statique peut s'accumuler sur le vinyle lors de la fabrication, de la manipulation, du stockage et de la lecture, et peut attirer la poussière ou contribuer aux craquements et aux grésillements.

Une brosse antistatique adaptée pour disques peut aider à réduire l'électricité statique avant la lecture. Vous pouvez également envisager d'utiliser une pochette intérieure antistatique pour le stockage.

Évitez d'essuyer le disque avec des chiffons ménagers ou des matériaux qui ne sont pas conçus pour le vinyle, car ceux-ci peuvent créer de l'électricité statique supplémentaire ou endommager la surface de lecture.

Les disques vinyles ne sont pas toujours parfaitement plats, et un léger mouvement pendant la rotation n'affecte pas nécessairement la lecture.

Si la déformation est suffisamment importante pour affecter la lecture, faire sauter le stylet ou empêcher le disque de jouer correctement, contactez-nous avec votre numéro de commande et une courte vidéo montrant le disque en rotation sur votre platine.

Veuillez ne pas tenter d'aplatir un disque déformé à l'aide de chaleur, d'objets lourds ou d'autres méthodes de bricolage avant de nous contacter, car cela peut souvent l'endommager de façon permanente.

Vérifiez la vitesse de lecture indiquée sur le disque et assurez-vous que votre platine est réglée en conséquence.

La plupart de nos disques tournent à 33⅓ tours ou 45 tours par minute, mais cela peut varier d’un disque à l’autre.

Si la vitesse est correcte mais que la lecture semble tout de même nettement trop rapide ou trop lente, vérifiez le réglage de votre platine ou essayez d’écouter le disque sur une autre platine si possible.

Le vinyle à effet spécial varie naturellement d’un exemplaire à l’autre.

Les effets mouchetés, tourbillonnants, marbrés, les mélanges de couleurs et autres effets spéciaux sont créés par des procédés de fabrication physiques. Par conséquent, les couleurs exactes, les motifs, le positionnement, le mélange et la répartition de l’effet varieront d’un disque à l’autre.

Un exemplaire peut présenter davantage de mouchetures, une zone plus étendue d’une couleur ou un motif tourbillonnant différent d’un autre. Les couleurs peuvent également paraître différentes selon l’éclairage et si le disque est tenu devant une source de lumière.

Les photos du produit et les maquettes présentent donc un exemplaire représentatif du pressage, et non une représentation exacte de chaque exemplaire. Aucun exemplaire ne sera jamais parfaitement identique à un autre.

Toutefois, si la couleur générale ou l’apparence de votre disque diffère sensiblement de celle du produit annoncé, au-delà d’une simple variation du motif, de la répartition ou de l’intensité, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies nettes afin que nous puissions l’examiner.

Pas nécessairement. Le vinyle est un produit physique et de légères marques esthétiques peuvent apparaître lors de la fabrication, de la manipulation et de l'emballage.

Une marque esthétique qui n'affecte pas la lecture n'est pas nécessairement un défaut de fabrication.

Si vous avez reçu un disque présentant des dommages physiques importants ou une marque qui affecte la lecture, contactez-nous avec des photographies claires et, le cas échéant, une courte vidéo démontrant le problème.

Non. Les animations de zoétropes doivent être visionnées dans des conditions particulières pour devenir visibles et, dans la plupart des cas, ne paraîtront pas animées à l’œil nu sous un éclairage normal.

L’effet peut varier selon votre appareil photo, l’éclairage, la fréquence d’images et la vitesse de rotation du plateau.

Consultez « Comment visionner un zoétrope en vinyle ? » dans la section « Généralités » ci-dessus pour connaître nos méthodes de visionnage recommandées.

Essayez de manipuler les disques par le bord extérieur et le centre étiqueté plutôt que de toucher la surface de lecture.

Les empreintes digitales, les huiles et la saleté peuvent s'accumuler dans les sillons et affecter la lecture au fil du temps.

Remettez le disque dans sa pochette intérieure après l'avoir écouté.

Rangez les disques à la verticale plutôt que de les empiler à plat les uns sur les autres.

Conservez-les dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur excessive, de l’humidité et de la lumière directe du soleil. Une chaleur excessive peut déformer définitivement le vinyle.

Évitez de trop entasser les disques sur une étagère : ils doivent rester bien droits, mais faciles à retirer.

Pour le nettoyage quotidien, utilisez une brosse en fibre de carbone ou en vinyle adaptée pour enlever délicatement la poussière non adhérente du disque.

Pour un nettoyage en profondeur, utilisez un produit de nettoyage spécialement conçu pour les disques en vinyle et suivez les instructions du fabricant.

Évitez les produits d'entretien ménagers, les matériaux abrasifs ou tout autre produit non destiné au vinyle.

Assurez-vous que le disque est complètement sec avant de le remettre dans sa pochette ou de le lire.

Ce n'est pas nécessaire, mais un nettoyage en douceur peut aider à éliminer la poussière ou les petites quantités de résidus laissés lors de la fabrication et de l'emballage.

Une brosse pour vinyle adaptée suffit généralement avant la première écoute.

La poussière et les débris sur votre pointe peuvent provoquer de la distorsion, des sauts et du bruit de surface même lorsque le disque lui-même est propre.

Utilisez une brosse pour pointe ou un produit de nettoyage spécialement conçu à cet effet et suivez les instructions du fabricant de votre cellule.

N'exercez jamais une force excessive sur la pointe.

Si vous avez essayé les solutions de dépannage ci-dessus et pensez que votre disque est défectueux, contactez-nous en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Le titre de la sortie concernée.
• Une description claire du problème.
• La piste et le côté concernés, le cas échéant.
• La marque et le modèle de la platine tourne-disque que vous utilisez.
• Une courte vidéo montrant clairement le problème.

Si possible, indiquez-nous si vous avez pu reproduire le problème sur une autre platine.

Fournir ces informations dans votre premier message nous aidera à évaluer le problème et à le résoudre plus rapidement.

Nous souhaitons que nos sorties parviennent à de véritables fans et collectionneurs, et non à des personnes cherchant à réaliser un profit rapide.

Nous appliquons des limites d'achat et avons mis en place des mesures pour identifier les clients qui achètent des sorties principalement pour les revendre, ou qui tentent de contourner nos limites.

Les clients identifiés comme revendeurs verront toutes leurs commandes en attente non traitées annulées et seront définitivement interdits d'achat chez Blood Records. Cela peut se produire à tout moment, y compris après la validation d'une commande et avant son expédition.

Nous prenons la revente au sérieux et continuerons à faire tout notre possible pour que nos disques parviennent à de véritables fans.

Une fois qu'un disque a été acheté et reçu, il vous appartient, et nous comprenons que les collectionneurs choisissent parfois de vendre ou d'échanger des disques issus de leur collection.

En revanche, nous ne tolérons pas que des personnes achètent nos éditions limitées dans le seul but de les revendre à des prix gonflés.

Si nous identifions des clients qui agissent de la sorte, notamment en mettant en vente des éditions avant même leur expédition, nous annulerons toute commande en attente non traitée et les bloquerons définitivement pour tout achat ultérieur chez nous.

Vous le pouvez, mais nous vous recommandons vivement d’éviter eBay et autres plateformes de revente, en particulier pour les sorties qui n’ont pas encore été expédiées.

Nous surveillons activement les annonces de revente et annulons les commandes qui enfreignent nos conditions d’achat. Cela peut se produire même après qu’un revendeur a vendu le disque sur eBay, le laissant dans l’incapacité d’honorer la vente. Si sa commande initiale est annulée, nous ne la rétablirons pas et ne l’honorerons pas, et vous devrez vous arranger directement avec le revendeur pour obtenir un remboursement.

De plus, une sortie épuisée n’est pas toujours définitivement indisponible. Les exemplaires récupérés suite à l’annulation de commandes de revendeurs, d’annulations de précommandes et de tout stock restant initialement réservé pour résoudre des problèmes de service client sont souvent proposés dans le cadre de nos drops « Final Few » , offrant ainsi aux clients une autre chance de l’acheter directement auprès de nous au prix de vente initial.

Nous vous recommandons de surveiller notre site web et nos canaux officiels plutôt que de payer des prix de revente gonflés pour un disque que le vendeur pourrait ne jamais recevoir.

Absolument. Si vous avez repéré quelqu'un qui achète nos sorties uniquement pour les revendre, en particulier s'il met des disques en vente avant même qu'ils n'aient été expédiés, veuillez en informer notre équipe du service client.

Nous examinerons toute information que vous partagerez et prendrons des mesures si nécessaire. Nous ne pouvons pas toujours communiquer les résultats, mais chaque signalement nous aide à lutter contre ce problème.

Nous adoptons une approche ferme concernant la revente et les limites d'achat afin de veiller à ce que nos nouveautés parviennent aux véritables fans.

Si nous avons des raisons sérieuses de penser que vous achetez des nouveautés principalement pour les revendre, que vous tentez de contourner les limites d'achat ou que vous enfreignez d'une autre manière nos conditions, nous pourrons annuler vos commandes en cours et vous empêcher définitivement de passer de nouvelles commandes.

Ces décisions peuvent être prises à tout moment avant l'expédition, y compris des semaines ou des mois après la validation initiale d'une commande.

Nous examinons ces décisions avec soin, mais nous ne divulguons pas les contrôles ou les méthodes spécifiques utilisés pour identifier les activités suspectes. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter notre service client et nous examinerons la situation.