[Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026]

Diese Richtlinie zu Versand und Rückgabe erläutert, wie Bestellungen bei Blood Records Limited bearbeitet, geliefert, storniert, zurückgegeben, ersetzt und erstattet werden.

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

1. BEARBEITUNG

Bestellungen, die über Blood Records aufgegeben werden, werden in unserem Namen von einem spezialisierten externen Fulfillment-Dienstleister aus seinem Fulfillment-Center im Vereinigten Königreich bearbeitet.

Wir bleiben für Ihre Bestellung verantwortlich, und Ihr Vertrag besteht weiterhin mit Blood Records Limited.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung direkt an Blood Records. Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns, wenn möglich, über dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch für die Bestellung verwendet haben. Dies hilft uns, Ihre Bestellung zu finden und Ihre Anfrage zu überprüfen.

2. BEARBEITUNGSZEITEN

Bestellungen für Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel so schnell wie möglich zur Versandfertigstellung bearbeitet.

In besonders geschäftigen Zeiten, einschließlich großer Produkt-Drops, Veröffentlichungen, Feiertagen und Zeiten ungewöhnlich hoher Nachfrage, kann die Bearbeitung länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

3. VORBESTELLUNGEN UND OFFENE VORBESTELLUNGEN

Viele Veröffentlichungen von Blood Records werden als Vorbestellungen verkauft, bevor das fertige Produkt hergestellt oder in unserem Fulfillment-Center eingegangen ist.

Einige Produkte können als offene Vorbestellung angeboten werden. Kunden können Bestellungen aufgeben, bis der Countdown oder der angezeigte Bestellzeitraum auf der jeweiligen Produktseite endet. Diese Produkte haben zum Zeitpunkt des Verkaufs keine feste Produktionsmenge und werden in der Regel basierend auf der Anzahl der eingegangenen gültigen Bestellungen hergestellt.

Das Enddatum bezieht sich auf den Bestellzeitraum und ist unabhängig vom Veröffentlichungs- oder voraussichtlichen Versanddatum.

Die auf den Produktseiten angegebenen voraussichtlichen Veröffentlichungs- und Versanddaten sind nicht garantiert und können sich aufgrund von Produktions-, Künstler- oder Labelplänen, Logistik oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs ändern.

Wenn sich das voraussichtliche Veröffentlichungs- oder Versanddatum wesentlich ändert, werden wir uns bemühen, die entsprechenden Produktinformationen zu aktualisieren und/oder die betroffenen Kunden gegebenenfalls zu kontaktieren.

Produkte innerhalb derselben Bestellung können separat versandt werden, sobald sie verfügbar sind. Wenn eine Bestellung sowohl Lagerprodukte als auch Vorbestellungen enthält, werden Lagerprodukte in der Regel versandt, ohne auf die Verfügbarkeit der Vorbestellprodukte zu warten. Vorbestellprodukte mit unterschiedlichen Veröffentlichungsdaten können ebenfalls separat versandt werden.

Dass ein Produkt auf Bestellung gepresst wird, berührt keine gesetzlichen Stornierungs-, Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrechte, die Ihnen zustehen.

4. VERSAND INNERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden in der Regel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung versandt.

Die verfügbaren Versanddienste und die anfallenden Kosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Die Lieferzeitangaben beginnen mit dem Versand und nicht mit dem Datum, an dem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Royal Mail Tracked 48 ausgewählt oder angegeben wird, handelt es sich um einen voraussichtlichen Zustelldienst, der keine Zustellung innerhalb von 48 Stunden garantiert.

5. INTERNATIONALER VERSAND

Wir versenden an eine Reihe internationaler Ziele.

Verfügbare Zustelldienste, voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten werden, sofern verfügbar, während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Voraussichtliche internationale Lieferzeiten sind nicht garantiert. Zollabfertigung, lokale Postdienste und andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferzeiten beeinflussen.

6. ZOLL, ABGABEN UND IMPORTSTEUERN

Internationale Bestellungen können Mehrwertsteuer, Zölle, Importsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere vom Zielland erhobene Gebühren unterliegen.

Für berechtigte Bestellungen, die in die Europäische Union importiert werden, nutzt Blood Records das Import One Stop Shop (IOSS)-Verfahren. Wenn eine Bestellung für IOSS berechtigt ist, wird die anfallende Mehrwertsteuer beim Bezahlvorgang erhoben und von uns über das Verfahren abgerechnet. Dies soll verhindern, dass dieselbe Mehrwertsteuer erneut erhoben wird, wenn die Bestellung in die EU eintrifft.

Unsere IOSS-Registrierung wird über die Niederlande abgewickelt.

IOSS gilt für berechtigte Bestellungen innerhalb der geltenden Verfahrensgrenzen und umfasst die Erhebung und Meldung der Mehrwertsteuer. Es befreit Bestellungen nicht automatisch von Zöllen, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder anderen Gebühren, die separat anfallen können.

Wenn Zölle, die für berechtigte EU-Bestellungen gelten, nach geltendem Recht in der Verantwortung von Blood Records liegen, werden diese von uns oder unseren Liefer- und Zollpartnern abgewickelt und sollten normalerweise nicht beim Kunden bei Lieferung separat erhoben werden.

Für Bestellungen oder Gebühren, die nicht durch diese Regelungen abgedeckt sind, einschließlich Bestellungen, die nach früheren Versandvereinbarungen aufgegeben wurden, oder Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, können Mehrwertsteuer, Zölle, Importsteuern oder andere Gebühren, die von uns beim Bezahlvorgang nicht erhoben wurden, vom Empfänger zu zahlen sein.

Blood Records hat keine Kontrolle über Gebühren, die unabhängig von Zollbehörden, Postbetreibern oder Kurierdiensten erhoben werden, und kann deren Höhe nicht garantieren.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise Einfuhr-Mehrwertsteuer oder andere zollbezogene Gebühren berechnet wurden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung der Gebühr, und legen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine offizielle Zollrechnung, einen Zahlungsbeleg oder einen gleichwertigen Nachweis vor.

Wir werden die Gebühren mit den beim Bezahlvorgang erhobenen Steuern und den für Ihre Bestellung geltenden Versandvereinbarungen abgleichen. Wenn ein Fehler identifiziert wird, der auf uns oder unsere Lieferpartner zurückzuführen ist, werden wir angemessene Schritte einleiten, um ihn zu beheben.

Anfragen, die nach 30 Tagen eingehen, werden im Einzelfall geprüft. Verzögerungen können unsere Fähigkeit einschränken, Gebühren zu untersuchen oder zurückzufordern, aber dieser Meldezeitraum berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte oder eine Ihnen gesetzlich zustehende Rückerstattung.

Korrekterweise nach den für Ihre Bestellung geltenden Regelungen angewendete Importgebühren bleiben in der Regel in der Verantwortung des Empfängers, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen bestellten Produkte rechtmäßig in ihr Zielland importiert werden können.

7. SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie in der Regel nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden, nachdem eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

8. VERZÖGERTE BESTELLUNGEN

Lieferdaten und -zeiträume, die von uns oder einem Versanddienstleister angegeben werden, sind Schätzwerte, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Gelegentlich kann es aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters, insbesondere in geschäftigen Zeiten, länger dauern als erwartet.

Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sollten Sie bis zu 10 Werktage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum abwarten, bevor Sie uns wegen einer nicht eingetroffenen Bestellung kontaktieren.

Für internationale Bestellungen sollten Sie bis zu 20 Werktage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum abwarten, da Zollabfertigung und lokale Postdienste manchmal zusätzliche Verzögerungen verursachen können.

Wenn Ihre Bestellung auch nach dieser Zeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Sendung mit dem zuständigen Versanddienstleister untersuchen.

Sie müssen diese Zeit nicht abwarten, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an den Absender zurückgesendet, an einen falschen Ort geliefert oder während des Transports beschädigt wurde oder es ein anderes klares Problem gibt, das unsere Aufmerksamkeit erfordert.

9. VERLORENE BESTELLUNGEN

Wenn Ihre Bestellung nach dem oben genannten Zeitraum nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir müssen möglicherweise die Sendung mit dem zuständigen Versanddienstleister untersuchen, bevor wir feststellen können, dass sie verloren gegangen ist.

Wenn eine Bestellung als verloren bestätigt wird, bieten wir eine angemessene Abhilfe an. Je nach Verfügbarkeit und den Umständen kann dies einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen.

Da viele Vinyl-Veröffentlichungen von Blood Records limitierte Editionen sind, ist ein identischer Ersatz nicht immer verfügbar. Wenn kein Ersatzbestand verfügbar ist, bieten wir eine angemessene alternative Abhilfe an, die eine Rückerstattung umfassen kann.

10. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERINFORMATIONEN

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Aufgeben einer Bestellung vollständige und genaue Lieferinformationen anzugeben.

Wenn Ihnen ein Fehler in Ihrer Lieferadresse auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Aus Sicherheitsgründen müssen Anfragen zur Änderung der Lieferadresse Ihre Bestellnummer enthalten und über dieselbe E-Mail-Adresse erfolgen, die Sie auch für die Bestellung verwendet haben. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald eine Bestellung in der Bearbeitung ist oder versandt wurde.

Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, weil fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen angegeben wurden, können zusätzliche Lieferkosten anfallen, wenn die Bestellung an uns zurückgesendet wird und erneut versandt werden muss.

11. FEHLGESCHLAGENE ODER ABGELEHNTE LIEFERUNGEN

Wenn eine Lieferung abgelehnt, nicht abgeholt oder nicht abgeschlossen werden kann und anschließend an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn angemessen, können wir eine erneute Zustellung veranlassen oder eine Rückerstattung ausstellen, sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen und bearbeitet wurden.

Zusätzliche Liefergebühren können anfallen, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf Umstände zurückzuführen ist, für die der Kunde verantwortlich war.

RÜCKGABEN & STORNUMBERUNGEN

12. RÜCKGABEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen und Ausnahmen können berechtigte online gekaufte Produkte zurückgegeben werden, wenn Sie ein anwendbares gesetzliches Stornierungs- oder Widerrufsrecht innerhalb des entsprechenden Zeitraums ausüben.

Produkte sollten in ihrem Originalzustand zusammen mit allen enthaltenen Komponenten, der Verpackung oder den Zubehörteilen zurückgegeben werden, soweit dies zumutbar ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rückgabebestimmungen mitteilen können.

13. RÜCKGABEN BEI SINNÄNDERUNG

Wenn Sie beschließen, dass Sie ein berechtigtes Produkt nicht mehr möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie es erhalten haben.

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, nicht falsch geliefert wurde oder geltendes Recht nichts anderes vorschreibt, sind Sie für die Kosten der Rückgabe bei einer Rückgabe wegen Sinnänderung verantwortlich.

Produkte sollten unbenutzt und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, vorbehaltlich Ihres Rechts, das Produkt nur in dem Maße zu prüfen, wie es zumutbar erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise festzustellen.

Kleidung und andere tragbare Waren können wie in einem Geschäft anprobiert werden, um die Passform festzustellen, sollten jedoch darüber hinaus nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt werden.

Sofern zutreffend, sollten die Originaletiketten angebracht bleiben.

Nichts in diesem Abschnitt berührt gesetzliche Stornierungs-, Widerrufs- oder andere Verbraucherrechte, die Ihnen zustehen.

14. STORNIERUNG / ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG VOR DEM VERSAND

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Aus Sicherheitsgründen müssen Stornierungs- und Änderungsanfragen Ihre Bestellnummer enthalten und über dieselbe E-Mail-Adresse erfolgen, die Sie auch für die Bestellung verwendet haben. Dies ermöglicht es uns, die Anfrage zu überprüfen, bevor wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.

Änderungen können beispielsweise die Aktualisierung der Lieferadresse, das Entfernen eines Artikels oder eine andere angemessene Änderung an einer bestehenden Bestellung umfassen. Wir können nicht garantieren, dass alle Änderungen möglich sind.

Bei Vorbestellungen empfehlen wir, Stornierungs- oder Änderungsanfragen mindestens 5 Werktage vor dem voraussichtlichen Versanddatum einzureichen. Dies gibt uns die beste Möglichkeit, die gewünschte Änderung vorzunehmen, bevor Ihre Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess eintritt.

Da wir rund um Produktveröffentlichungen große Bestellmengen bearbeiten, können Bestellungen bereits mehrere Tage vor dem tatsächlichen Versand in die Bearbeitung gehen. Sobald eine Bestellung in den Bearbeitungsprozess eingetreten ist, können wir nicht garantieren, dass wir sie vor dem Versand stornieren oder ändern können.

Wenn wir eine Bestellung vor dem Versand stornieren können, wird jede für die stornierte Bestellung erhobene Zahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn wir eine Bestellung ändern können, wird jede erforderliche zusätzliche Zahlung oder Rückerstattung infolge der Änderung entsprechend bearbeitet.

Wenn wir Ihre Bestellung vor dem Versand nicht stoppen oder ändern können, berührt dies nicht Ihre gesetzlichen Stornierungs- oder Rückgaberechte, einschließlich der unten aufgeführten Rechte.

15. UK-RECHT AUF STORNIERUNG

Wenn Sie ein britischer Verbraucher sind, der online einkauft, haben Sie in der Regel das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhält, ohne Angabe von Gründen zu stornieren, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Stornierungsfrist klar mitteilen, dass Sie stornieren möchten, und die Waren gemäß den bereitgestellten Rückgabebestimmungen zurücksenden.

Sie können das Muster-Stornierungsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

Weitere Informationen zur Rückgabe stornierter Bestellungen und zu Ausnahmen vom Stornierungsrecht finden Sie in den Abschnitten 17 und 18 unten.

16. EU/EWR-WIDERRUFSRECHT

Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum haben möglicherweise ebenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernverträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Waren, vorbehaltlich geltenden lokalen Gesetzen und Ausnahmen.

Sie müssen uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf benachrichtigen und die Waren gemäß den bereitgestellten Rückgabebestimmungen zurücksenden.

Das Muster-Stornierungsformular am Ende dieser Richtlinie kann zu diesem Zweck verwendet werden, ist aber nicht zwingend.

Weitere Informationen zur Rückgabe stornierter Bestellungen und zu Ausnahmen vom Widerrufsrecht finden Sie in den Abschnitten 17 und 18 unten.

Nichts in dieser Richtlinie soll die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehenden zwingenden Verbraucherrechte einschränken.

17. RÜCKGABE VON PRODUKTEN NACH STORNIERUNG ODER WIDERRUF

Wenn Sie ein gesetzliches Stornierungs- oder Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Waren in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns zurücksenden.

Sofern die Waren nicht fehlerhaft oder beschädigt sind, nicht falsch geliefert wurden oder geltendes Recht nichts anderes vorschreibt, sind Sie für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Waren einen geeigneten Postdienst mit Sendungsverfolgung oder anderweitigem Nachweis zu verwenden.

18. VERSCHLIESSENE VINYL-SCHALLPLATTEN

Bestimmte verschlossene Vinyl-Schallplatten sind vom gesetzlichen Stornierungs- oder Widerrufsrecht bei einer Sinnänderung ausgenommen, sobald ihre Versiegelung gebrochen wurde.

Wenn eine verschlossene Vinyl-Schallplatte im Sinne des geltenden Verbraucherschutzes als verschlossene Tonaufnahme gilt, kann das gesetzliche Stornierungsrecht bei einer Sinnänderung erlöschen, sobald das Produkt nach der Lieferung geöffnet wurde.

Diese Ausnahme berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.

19. WAREN

Waren, einschließlich Kleidung und Accessoires, können gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden, sofern sie in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Sie können Kleidung ansehen oder anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Merkmale und Passform festzustellen, aber zurückgesendete Waren sollten nicht über das für diesen Zweck vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus getragen worden sein und sollten nicht gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.

Sofern zutreffend, sollten Originaletiketten und -verpackungen aufbewahrt werden.

PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

20. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit über dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch für die Bestellung verwendet haben, und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;

• Eine Beschreibung des Problems; und

• Klare Fotografien, die das Problem und, falls zutreffend, das Produkt, die Verpackung und die Versandverpackung zeigen.

Wir können auch ein kurzes Video anfordern, wenn dies uns bei der Beurteilung eines Mangels angemessen hilft, wie etwa bei einem Problem, das die Wiedergabe von Schallplatten oder den Betrieb einer speziellen Komponente beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie, dass Schallplatten und bestimmte spezielle Hüllen und Verpackungen mit physischen Herstellungsverfahren hergestellt werden, die zu natürlichen Abweichungen zwischen einzelnen Exemplaren führen können. Geringfügige Abweichungen, die diesen Herstellungsverfahren innewohnen – einschließlich Abweichungen in Farbe, Muster, Positionierung, Textur oder Spezialeffekt-Oberflächen – werden normalerweise nicht als Mängel oder Fehler angesehen, sofern sie das vorgesehene Erscheinungsbild, die Funktionalität oder die Wiedergabe von Schallplatten nicht wesentlich beeinträchtigen.

Schäden oder Markierungen, die auf Einweg-Schutz- oder Transportverpackungen wie Schrumpffolie oder Versandtaschen beschränkt sind, werden normalerweise nicht als Produktschaden angesehen, sofern das Produkt, die Hülle und die mitgelieferten Komponenten unversehrt sind.

Schäden, die nach der Lieferung durch Gebrauch, Handhabung, Lagerung oder beim Öffnen des Pakets entstehen, werden normalerweise nicht als Produktfehler angesehen.

Weitere Informationen zu Herstellungsabweichungen finden Sie im Abschnitt „Herstellungsabweichungen bei Schallplatten“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Je nach Art des Problems, dem verfügbaren Lagerbestand und Ihren geltenden Verbraucherrechten kann die Lösung einen Ersatzbestandteil, eine Teilrückerstattung, einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Wenn Sie das kurzfristige Widerrufsrecht für fehlerhafte Waren nach britischem Recht ausüben möchten, muss dies in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren erfolgen. Andere gesetzliche Rechtsbehelfe können auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin gelten.

Diese 30-Tage-Frist gilt speziell für das kurzfristige Widerrufsrecht für fehlerhafte Waren. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Liefergebühren werden separat in Abschnitt 6 behandelt, einschließlich unseres geforderten Meldezeitraums von 30 Tagen ab Zahlung der Gebühr. Nach diesem Zeitraum eingegangene Anfragen werden im Einzelfall geprüft, ohne dass dadurch gesetzliche Rechte oder Ihnen gesetzlich zustehende Rückerstattungen beeinträchtigt werden.

Bei Mängeln, die mehr als sechs Monate nach der Lieferung gemeldet werden, können wir Sie bitten, nachzuweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung des Produkts vorhanden war und nicht durch späteren Gebrauch, Handhabung, Verschleiß oder Lagerung entstanden ist.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, mangelhafte oder falsch beschriebene Waren ein.

21. ERSATZTEILE UND KOMPONENTEN

Wenn ein Problem auf eine bestimmte Komponente eines Produkts beschränkt ist, können wir Ihnen anbieten, diese Komponente zu ersetzen, anstatt das gesamte Produkt auszutauschen, sofern dies eine angemessene Lösung darstellt.

Wenn beispielsweise die Schallplatte selbst unversehrt ist, die Hülle jedoch beschädigt wurde, können wir gegebenenfalls eine Ersatzhülle bereitstellen, sofern eine verfügbar ist.

Da viele Schallplattenveröffentlichungen von Blood Records als limitierte Auflagen hergestellt werden, sind Ersatzhüllen, -scheiben, -verpackungen und andere einzelne Komponenten nicht immer verfügbar.

Wenn eine Ersatzhülle oder eine andere nummerierte Komponente bereitgestellt wird, kann sie eine andere Editionsnummer als das Original tragen. Wir können nicht garantieren, dass Ersatzkomponenten die ursprüngliche Editionsnummer beibehalten.

Wenn eine geeignete Ersatzkomponente verfügbar ist und Sie zustimmen, dass dies das gemeldete Problem löst, können wir diese Komponente senden, ohne dass das gesamte Produkt zurückgesendet werden muss.

22. TEILRÜCKERSTATTUNGEN

Wenn ein Artikel geringfügige oder kosmetische Schäden aufweist, aber ansonsten verwendbar bleibt – beispielsweise Schäden an einer Schallplattenhülle, einer bedruckten Produktverpackung oder einer anderen Komponente, während die Schallplatte selbst unversehrt ist –, kann eine Teilrückerstattung eine angemessene Lösung sein.

Schäden, die auf Einweg-Schutz- oder Transportverpackungen wie Schrumpffolie oder Versandtaschen beschränkt sind, bei denen das Produkt und seine Komponenten unversehrt sind, qualifizieren sich normalerweise nicht für eine Teilrückerstattung.

Eine Teilrückerstattung kann besonders angemessen sein, wenn der Austausch eines gesamten Produkts aus limitierter Auflage in keinem Verhältnis zur Art des Schadens steht oder wenn eine einzelne Ersatzhülle oder -komponente nicht verfügbar ist.

Der angebotene Betrag berücksichtigt die Art und das Ausmaß des Schadens.

Je nach Umständen und Ihren geltenden Verbraucherrechten kann die angemessene Lösung einen Ersatzbestandteil, eine Teilrückerstattung, einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Wenn Sie eine Teilrückerstattung ausdrücklich zur Behebung eines gemeldeten Schadens oder Mangels akzeptieren, wird diese normalerweise das betreffende gemeldete Problem lösen.

Eine Teilrückerstattung beeinträchtigt nicht Ihre Rechte in Bezug auf einen separaten Mangel oder ein Problem, das nachträglich offensichtlich wird.

23. ERSATZPRODUKTE

Wenn ein Ersatz angemessen ist und Ersatzbestand verfügbar ist, können wir veranlassen, dass Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt wird.

Wir können verlangen, dass das Originalprodukt vor oder nach der Bereitstellung eines Ersatzes zurückgesendet wird.

Da viele Schallplattenveröffentlichungen von Blood Records streng limitierte Auflagen sind, kann nicht immer ein identischer Ersatz garantiert werden.

Wenn für eine nummerierte limitierte Auflage ein vollständiger Ersatz bereitgestellt wird, kann dieser eine andere Editionsnummer als das Original tragen. Wir können nicht garantieren, dass die ursprüngliche Editionsnummer beibehalten wird.

Wenn das Originalprodukt nicht mehr verfügbar ist, werden wir die verfügbare Lösung mit Ihnen besprechen. Je nach Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten kann dies eine Teilrückerstattung umfassen, wenn Sie das betroffene Produkt behalten möchten, oder eine vollständige Rückerstattung.

24. RÜCKSENDENDE KOSTEN

Wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder aus einem anderen Grund zurückgesendet werden muss, für den wir verantwortlich sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen geben können.

Je nach Umständen und Ihren geltenden Verbraucherrechten kann die Lösung einen Ersatzbestandteil, eine Teilrückerstattung, einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Wenn wir für die angemessenen Kosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich sind, übernehmen wir diese Kosten oder stellen eine angemessene Prepaid-Rücksendemethode bereit. Sofern verfügbar, können wir zu diesem Zweck ein Prepaid-Rücksendelabel mit Sendungsverfolgung oder ein Rückgabeportal bereitstellen.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswandels, für die der Kunde berechtigt ist, sind die Kunden normalerweise für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, geltendes Recht oder diese Richtlinie sieht etwas anderes vor.

Bitte senden Sie einen Artikel nicht über einen ungewöhnlich teuren Lieferdienst zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da wir möglicherweise nicht in der Lage sind, unzumutbare zusätzliche Portokosten zu erstatten.

RÜCKERSTATTUNGEN

25. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald ein zurückgesendetes Produkt eingegangen und, falls erforderlich, geprüft wurde, werden wir jede fällige Rückerstattung so schnell wie angemessen bearbeiten.

Wenn für ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt eine vollständige Rückerstattung vereinbart wird, verlangen wir normalerweise, dass das Originalprodukt zurückgesendet oder für die Abholung bereitgestellt wird, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich etwas anderes zu. Wenn die Rücksendung in unserer Verantwortung liegt, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten oder stellen eine angemessene Prepaid-Rücksendemethode bereit. Nichts in dieser Anforderung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückerstattungen werden normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, werden wir die fälligen Beträge innerhalb der vom geltenden Recht vorgeschriebenen Frist erstatten. Wir können berechtigt sein, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass sie zurückgesendet wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Rückerstattung die Kosten für die günstigste angebotene Standard-Liefermethode der ursprünglichen Bestellung. Wenn Sie eine teurere Lieferoption gewählt haben, ist der zusätzliche Preis dieser Leistung normalerweise nicht erstattungsfähig.

26. ABZÜGE VON RÜCKERSTATTUNGEN

Wir erheben keinepauschale Wiedereinlagerungsgebühr, nur weil ein Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.

Wenn es jedoch von geltendem Recht gestattet ist, können wir von einer Rückerstattung einen angemessenen Abzug vornehmen, wenn der Wert der zurückgesendeten Waren verringert wurde, weil sie über das hinaus gehandhabt wurden, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen erforderlich ist. 

Jeder Abzug wird angemessen, verhältnismäßig und nur dort vorgenommen, wo dies gesetzlich zulässig ist.

WIDERRUFSFORMULAR

27. WIDERRUFSFORMULAR

Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten. Sie müssen dieses Formular nicht verwenden.

An: Blood Records Limited, 1 Lucas Bridge Business Park, Old Greens Norton Road, Towcester, Northamptonshire, NN12 8AX, Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@blood-records.co.uk

Hiermit gebe ich/geben wir den Widerruf meines/unseres Kaufvertrags für die folgenden Waren an:

Bestellnummer:
Produktbezeichnung(en):
Bestellt am / Erhalten am:
Kundenname(n):
Kundenadresse(n):
Kundenunterschrift(en): [nur erforderlich, wenn per Post eingereicht]
Datum:

KONTAKT

28. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Stornierungen, Rücksendungen, beschädigten Produkten, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@blood-records.co.uk

Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit über dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch für die Bestellung verwendet haben,, damit wir Ihre Bestellung finden und Ihnen schneller helfen können.